Dus.. Wanneer je in Thailand je voet breekt, word je aan je lot overgelaten.

Op de reisverzekering een claim ingediend (1e keer ooit dat ik iets claim). Ingediend op 20 april 2018, tot op heden geen enkele reactie. Je kan via Mijn NowGo de status van de claim bekijken. Er stond bij vermeld dat er binnen drie dagen uitsluitsel gegeven zal worden. Na een paar weken maar een email nagestuurd met de vraag hoe het er mee stond. Geen reactie, nou ja; binnen Mijn NowGo hadden ze wel de tekst verwijderd dat er binnen drie dagen gereageerd zou worden.

Klantenservice? Welnee. Die leest geen mail, helpt geen klanten en beweert de grootst mogelijk onzin. Maar service verlenen? Verstand van zaken? Dat niet. Geen enkele vraag kan knap beantwoord worden. Betalingen of vragen negeren ze. Belachelijk slechte service.

Zelf was prima, maar Nowgo vreselijk, ik stuur via de website een bericht voor wijzigen van de premie, krijg een standaard mail terug dat het aangepast is, en dat nieuwe polis in de bijlage zit. Geen bijlage en een week later ingelogd, en geen wijziging te zien. Toen gemaild, weer automatische mail terug maar geen wijziging. Na een week maar whatsapp gestuurd, bericht terug dat het aangepast is, maar ipv annulering aangezet te hebben wordt medische kosten aangezet, en als ik er wat van zeg, krijg ik het bericht: Dat heb ik niet aangepast, dat was al zo. Terwijl ik de vorige polis voor me heb en het écht niet zo was. Pas nadat ik hier foto's van stuur krijg ik een excuus en wordt het aangepast.. Het is dat het nu goed is en ik bang ben voor gezeik als ik wil afmelden maar niet erg tevreden! Laat ik hopen dat ik de verzekering nooit nodig heb want heb er weinig vertrouwen in

WAARSCHUWING!

Wij hebben een waterschade door het toiletreservoir wat gescheurd is. Nu krijgen we te horen dat de oorzaak niet vergoed wordt. Alleen de schade aan de muur. Ik vraag je, waarom sluit je nog een verzekering af als je toch niets uitgekeerd krijgt.

Nowgo reageert nergens op. En als ze al antwoorden zijn het standaard antwoorden.

Voor het eerst een claim ingediend. Ontvang een zeer onpersoonlijk antwoord dat ook nog eens niet klopt. I.p.v. de 3 opgegeven items waren maar 2 items meegenomen in de berekening. Hierdoor kwam het bedrag onder het eigen risico van 100 euro. Weer gemaild, gevraagd naar een vriendelijker antwoord dat wel klopt. Ontvang vervolgens wederom een zeer onpersoonlijke reactie waaruit blijkt dat ze doodleuk weer niet de moeite hebben genomen om mijn claim goed te lezen. Ze nemen nu wel ineens de moeite om mij allerlei bewijzen te vragen die er niet eens toe doen. Ik geef ze nog een kans, maar ook deze wordt niet aangenomen. Voor die paar rottige tientjes stop ik er verder geen negatieve energie meer in. Die stop ik liever in mijn ervaringen delen met andere. Meteen de verzekering stopgezet. Vervolgens krijg ik wel een reactie van ze op mijn bericht op hun Facebook pagina, te laat!

None

Het bekende sterretje in de ruit werd uiteindelijk niet vergoed bij mijn Nowgo all risk verzekering. Aangezien de auto pas 1 maand in mijn bezit is willen ze een verklaring dat er geen sterretje in zat bij aankoop. Ik heb uiteindelijk maar zelf de maar 55 euro herstelkosten betaald. Goedkoop (verzekering) blijkt dus duurkoop. Ik sluit me verder aan bij de overige reacties